asha এর তথ্য ব্যবহার ও গোপনীয়তা গাইড

আমরা asha এ আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্ব সহকারে নিই। এই নীতিতে আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করছি যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আমরা সেই তথ্য রক্ষা করি।

আমাদের লক্ষ্য হল স্বচ্ছতা বজায় রাখা যাতে আপনি জানেন আপনার ডেটা কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে। আমরা বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিংের মতো স্থানীয় পেমেন্ট মাধ্যমের সাথে কাজ করি, এবং আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতিয় পরিচালনা করি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট এবং রেজিস্ট্রেশন তথ্য

আমরা asha এ আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি। এই তথ্য আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে এবং আমরা যে আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করি তার জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা আপনার আবাসিক ঠিকানাও সংগ্রহ করি, যা আপনার যাচাইকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য ব্যবহৃত হয়।

পেমেন্ট এবং লেনদেন তথ্য

আমরা asha এ আপনার জমা এবং উত্তোলনের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এতে আপনার বিকাশ, স্থানীয় পেমেন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেনের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত থাকে, কিন্তু আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ সংরক্ষণ করি না। আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারক সেই সংবেদনশীল তথ্য পরিচালনা করে এবং আমরা শুধুমাত্র লেনদেনের সারাংশ দেখি। এই আলাদাকরণ আপনার আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

খেলার ইতিহাস এবং পছন্দ

আমরা asha এ আপনি কোন গেম খেলেন, কত বেশি খেলেন এবং আপনার জয় ও হারের রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আপনার দায়িত্বশীল গেমিং সীমা ট্র্যাক করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে ব্যবহৃত হয়। আমরা এটি ব্যবহার করি যাতে আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার এবং সাপোর্ট প্রদান করতে পারি।

ডিভাইস এবং ব্রাউজিং তথ্য

আমরা asha এর মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার সময় আপনার ডিভাইস টাইপ, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজারের তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস এবং আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তার সময়সীমাও লগ করি। এই তথ্য আমাদের সিস্টেমের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি সনাক্ত করতে সাহায্য করে।

আমাদের ডেটা সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা

আমরা asha এ আপনার তথ্য রক্ষায় শিল্প-মান এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভারগুলি সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে অবস্থিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়। আমরা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করি এবং কখনও প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। যখন আপনি ঢাকা, চট্টগ্রাম বা যেকোনো স্থান থেকে আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করেন, আপনার সংযোগ সর্বদা এনক্রিপ্ট করা হয়।

আমরা asha এ আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না, পেমেন্ট প্রসেসর এবং বিধিবিধান মেনে চলার প্রয়োজন ছাড়া। আমাদের পেমেন্ট প্রসেসররা আপনার স্থানীয় মাধ্যম, অনলাইন পেমেন্ট এবং স্থানীয় পেমেন্ট লেনদেন পরিচালনা করে, কিন্তু তারা শুধুমাত্র সেই লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। আমরা তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করি এবং তারা উচ্চ নিরাপত্তা মান বজায় রাখে তা নিশ্চিত করি।

আপনার অধিকার এবং নিয়ন্ত্রণ

আমরা asha এ আপনাকে আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিদর্শন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডিলেট করতে বা সাময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে এই পরিবর্তনগুলি প্রক্রিয়া করি।

আমরা asha এ আপনাকে আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি অনুলিপি অনুরোধ করার অধিকার দিই। আপনি আমাদের যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ফাইল ইমেইলের মাধ্যমে পাঠাব। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার তথ্য আপনার, এবং আপনার অ্যাক্সেস করার অধিকার আছে।

Cookies এবং ট্র্যাকিং

আমরা asha এ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। এগুলি ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনাকে লগইন রাখতে বা আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে। আমরা বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি যাতে আমরা বুঝতে পারি আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে এটি উন্নত করা যায়। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এটি asha এর কিছু বৈশিষ্ট্য ব্যাহত করতে পারে।

আমাদের দায়বদ্ধতা এবং যোগাযোগ

আমরা asha এ আপনার সাথে যোগাযোগ করার জন্য আপনার ইমেইল এবং ফোন নম্বর ব্যবহার করি। আমরা আপনাকে অ্যাকাউন্টের আপডেট, নতুন বৈশিষ্ট্য এবং বিশেষ অফার সম্পর্কে জানাই। আপনি যেকোনো সময় এই বার্তাগুলি আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন, তবে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের জন্য গুরুত্বপূর্ণ বার্তা পাঠাতে থাকব।

আমরা asha এ বিধিবিধান মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যদি বাংলাদেশের কর্তৃপক্ষ আপনার সম্পর্কে তথ্য অনুরোধ করে, আমরা আইনিভাবে বাধ্যতামূলক হলেই তা প্রদান করব। আমরা আপনাকে এমন যেকোনো অনুরোধ সম্পর্কে অবহিত করার চেষ্টা করব, যদি আইন আমাদের তা করতে দেয়।

আমরা asha এ আপনার ডেটা যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ ধরে রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও, আমরা আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করতে পারি। আমরা সাধারণত দুই বছরের পরে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আপনার লেনদেনের ইতিহাস মুছে ফেলি।

আপনার প্রতিক্রিয়া এবং অধিকার

আমরা asha এ আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ সম্পর্কে শুনতে চাই। আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, যারা বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করে। আপনার যদি এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনি আমাদের ডেটা হ্যান্ডলিং নিয়ে উদ্বেগ করেন, আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি।

আমরা asha এ সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যদি আমরা উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে সম্মতি চাইব। আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে নবীনতম নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।